Your cart
Nu mai sunt produse in cosul tau
1.INTRODUCERE
Folosirea (vizitarea sau cumpararea produselor) acestui site, implica acceptarea termenilor si conditiilor cuprinse in acest document. Avand in vedere acestea si pentru folosirea, in cele mai bune conditii a site-ului best-shop.ro se recomanda citirea completa a documentului. SC RARES & ALEXIA INVEST SRL face precizarea ca toate fotografiile prezente pe site-ul best-shop.ro, sunt cu caracter informativ si pot exista diferente intre acestea si produsele respective.
SC RARES & ALEXIA INVEST SRL isi asuma dreptul de a face modificari ale prevederilor ce urmeaza fara notificare.
Cea mai recenta versiune a acestui document va fi publicata in cadrul acestei pagini in cazul in care va suferi modificari.
2.ELEMENTE DEFINITORII
Cumparator – persoana fizica sau juridica ce emite o Comanda.
Vanzator – societatea comerciala SC RARES & ALEXIA INVEST SRL cu sediul Hartiesti nr. 183, Camera 1, jud. Arges,117390 Romania
CUI: RO38175050 J03/2215/2017, Telefon 0766182200
Orice produs in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului.
Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Vanzatorul este de acord sa livreze produsele si Cumparatorul este de acord sa primeasca aceste produse si sa faca plata acestora.
Contract – o Comanda confirmata de catre Vanzator.
3.DOCUMENTE CONTRACTUALE
Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe site-ul best-shop.ro, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile.
Acceptarea comenzii de catre Vanzator se considera finalizata atunci cand exista o confirmare verbala (telefonica) sau electronica (e-mail) din partea Vanzatorului catre Cumparator, fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia.
Vanzatorul nu considera in nici un moment o comanda neconfirmata ca avand valoarea unui Contract.
Statusul comanda platita nu inseamna ca are forma contractuala, in urma verificarii stocului si confirmarii comenzii, ne rezervam dreptul si obligatia ca in acest caz- sa nu livram produsul - inapoim banutii
4.EXTINDEREA OBLIGATIILOR VANZATORULUI
a. Informatiile prezentate pe site-urile vanzatorului, au caracter informativ si pot fi modificate de catre Vanzator, fara o anuntare prealabila. De asemenea, din considerente legate de spatiu si coerenta structurii informatiei, descrierile produselor pot fi incomplete insa vanzatorul face eforturi de a prezenta informatiile cele mai relevante, pentru ca produsul sa fie utilizat in parametrii pentru care a fost achizitionat;
b. Comunicarea cu magazinul – se poate face prin interactiunea cu acesta, postarea opiniilor vizavi de produse sau comunicarea prin adresele mentionate la sectiunea “contact”.
c. Vor fi excluse din site sau ignorate, pareri sau adresari ce contin injurii sau un limbaj neadecvat. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.
5.CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA
Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru servicii ce tin de onorarea comenzii, cu informarea Cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale.
6.DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA (DPI)
Cumparatorul intelege dreptul de proprietate intelectuala si nu va dezvalui unei terte parti sau va face publice (pe internet sau media), nici una dintre informarile primite de la Vanzator.
In cazul in care prin continutul sau site-ul best-shop.ro incalca drepturi de proprietate intelectuala ne cerem scuze si va rugam sa ne contactati la adresa: comenzi@best-shop.ro pentru remedierea situatiei.
7.CONFIDENTIALITATE – PUBLICITATE
Informatiile de orice natura furnizate de catre Cumparator Vanzatorului, vor ramane in proprietatea Vanzatorului. Ele pot fi utilizate numai pentru executarea contractului si pot fi facute cunoscute numai cu consimtamantul scris la Vanzatorului si dupa obtinerea unui angajament de confidentialitate din partea celui care le primeste.
Nici o declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator cu privire la comanda fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului.
Cu privire la datele cu caracter personal:
Datele personale ale dumneavoastra vor fi folosite numai in scopul declarat al acestui site. Informatiile din formularul de comanda vor fi folosite pentru a va trimite confirmarea comenzilor, eventualele promotii, buletinele informative periodice etc.Ne obligam sa nu facem publice sau sa nu vindem bazele de date continand informatii referitoare la datele personale ale clientilor nostri. Prin inregistrarea ca membru veti fi solicitat sa va alegeti un nume de utilizator (adresa de e-mail) si o parola.
Sunteti responsabil(a) de pastrarea in siguranta a parolei de acces ca membru al acestui site, orice activitate desfasurata sub numele dumneavoastra de utilizator fiind integral in responsabilitatea dumneavoastra.
Sunteti de acord sa ne instiintati imediat despre orice pierdere a parolei sau semn de activitate neautorizata sub numele dumneavoastra de utilizator.
Sunteti pe deplin in cunostinta de cauza ca orice informatie, date, text, fotografii, grafica etc continute in acest site sunt responsabilitatea acelei persoane/entitati de la care provine. In aceste conditii nu putem sub nici o forma, direct sau indirect, fi facuti responsabili pentru continutul site-ului incluzand, dar nelimitandu-se la, informatii trunchiate, incomplete sau gresite sau pentru orice consecinte ale utilizarii acestora.
Sunteti de acord cu urmatoarele : operatorii, administratorii si/sau proprietarii site-ului nu sunt sub nici o forma responsabili pentru relatiile sau consecintele acestora rezultand din, dar nelimitandu-se la, achizitii, participari la concursuri, promotii, promovari, sau oricare alt tip de relatie/legatura/tranzactie/colaborare/etc. care pot aparea intre dumneavoastra si oricare dintre cei care isi fac promovare directa sau indirecta prin intermediul nostru.
Operatorii, administratorii si/sau proprietarii acestuia nu pot fi facuti nici material nici sub alta forma, direct sau indirect, responsabili pentru cele mai sus mentionate.
8.MODALITATI DE PRELUARE A COMENZILOR
Vanzatorul ofera modalitati foarte simple de comanda si anume online folosind acest site sau telefonic.
9.FACTURARE – PLATI
Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Produsele livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
10.MODALITATI DE PLATA OFERITE DE VANZATOR
Vanzatorul a pus la dispozitia clientilor sai doua metode de plata sigure: plata ramburs si plata securizata cu cardul prin intermediul siteului.
Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2). Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzactii, iar platile sunt sigure, procesarea datelor de card facandu-se in mod exclusiv pe serverele PlatiOnline. Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de schimb al bancii dumneavoastra.
Siguranta informatiilor dvs. este garantata de faptul ca PlatiOnline nu stocheaza datele confidentiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizata catre banca procesatoare. In acest fel informatiile dumnevoastra sunt in siguranta.
Pentru plata cu cardul, tranzactia va aparea pe extrasul de cont cu numele best-shop.
11.TERMENI SI CONDITII DE LIVRARE
Livrarea produselor comandate se face in termen de 2 – 3 zile lucratoare prin Curier Rapid (Dragon Star, Fan Curier, DPD, Sameday, Cargus, ETC)
Comenzile pana in 30kg lei beneficiaza de o taxa unica de livrare de 19 lei.
Comenzile cu o greutate intre:
30-60kg taxa unica de livrare de 38 lei
60-90kg taxa unica de livrare de 58 lei
90-150kg taxa unica de livrare de 150 lei
150-200kg taxa unica de livrare de 200 lei
comenzile cu o greutate peste 200kg taxa fixa de livrare de 250 lei
Nu taxam kilometri suplimentari
La receptionarea comenzii, clientii au obligatia de a verifica produsele din punct de vedere a cantitatii, integritatii si pretului, avand posibilitatea de a refuza produsele necorespunzatoare si de a semnala la momentul livrarii marfurilor eventualele lipsuri cantitative si/sau inadvertente.
Dupa confirmarea de primire prin semnare de catre cumparator a facturii si/sau a documentelor de livrare, marfurile se considera a fi livrate corespunzator celor mentionate pe factura/documentele de livrare si nu mai pot fi luate in considerare reclamatii ulterioare cu privire la aceste aspecte.
Produsele necorespunzatoare pot fi schimbate cu produse similare sau se poate renunta definitiv la ele, in maxim 14 zile de la receptie.
Pentru produsele comandate si nelivrate din diverse motive (lipsa stoc depozit, lipsa stoc furnizor, etc), este necesara plasarea unei noi comenzi.
12.POLITICA DE RETUR
RETUR IN 14 ZILE
Nu ti se potriveste produsul livrat sau pur si simplu nu iti place? Nu-i nicio problema.
Poti returna fara griji in termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului avand posibilitatea sa alegi un alt produs sau banii inapoi conform OUG 34/2014!
Constul transportului nu este GRATUIT, iar suma inapoiata cumparatorului va fi egala cu suma produselor facturate fara transport.
INLOCUIRE PRODUS
Comanda plasata care contine schimbul cu un alt produs, nu va beneficia de transportul gratuit.
Costul transportului Tur si Retur nu este GRATUIT, iar inlocuirea produsului cu un alt produs, trebuie sa aiba o valoare egala sau mai mare decat valoarea produsului returnat.
PRODUS CU DEFECTE SAU PRODUS ERONAT
Livrare produs defect sau altul decat cel comandat?
Daca vi s-a livrat alt produs decat cel comandat sau produsul prezinta defecte, va rugam sa ne contactati in maxim 24H de la primirea coletului printr-un email la comenzi@best-shop.ro, pentru a remedia aceasta neplacere, prin inlocuirea sau rambursarea banilor, iar toate taxele de transport vor fi suportate integral de best-shop.ro
PASI DE URMAT:
1. Inainte sa expediati coletul va rugam sa ne trimiteti un mail la comenzi@best-shop.ro in care sa ne informati cu privire la tipul de retur solicitat.
2. Ambalati produsul in ambalajul original corespunzator, pentru a ne asigura ca acesta ajunge intr-o stare buna la noi.
3. Trimiteti cu firma de curierat agreata si stabilita de comun acord cu noi
NOTA RETUR:
Pentru comenzile platite cu Cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 30 zile lucratoare de la acceptarea/receptionarea returului.
Pentru comenzile platite cu Ramburs, returnarea banilor se face prin transfer bancar in maxim 14 zile lucratoare de la acceptarea/receptionarea returului si primirea datelor bancare corecte.
Ne rezervam dreptul pentru clienti cu colete neridicate, sa onoram comenzile urmatoare numai cu plata in avans.
13. RASPUNDERE
Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor si Serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea produselor.
Vanzatorul va fi raspunzator in cazul in care sub-contractantii si/sau partenerii sai de orice fel implicati in executarea Comenzii nu indeplinesc oricare din obligatiile contractuale.
14. LEGISLATIA APLICABILA
Prezentii Termenii si conditii se supun legislatiei Romane.
In caz de litigiu, Vanzatorul si Utilizatorul vor incerca rezolvarea pe cale amiabila a acestuia, in termen de 30 de zile lucratoare de la momentul la care Vanzatorul sau Utilizatorul isi comunica unul altuia eventualul diferend.
In cazul in care nu se poate ajunge la o intelegere in termenul precizat anterior, litigiile dintre Vanzator si Utilizator se vor supune rezolvarii instantelor judecatoresti competente.
Orice intrebari, reclamatii sau solicitari de informatii suplimentare despre acesti Termeni si conditii, pot fi adresate:
• In scris: SC RARES & ALEXIA INVEST SRL, Loc.Hartiesti, Str.Hartiesti nr. 183, Camera 1, jud.Arges, 117390 Romania
• Pe email: comenzi@best-shop.ro
• Telefonic: 0766182200